掌上12333是一个软件应用，提供公共服务信息和在线办事服务。它通过手机应用，使群众能够随时随地方便地获取各种服务信息和办事指南，方便群众办理相关业务。
具体来说，掌上12333提供以下功能：
1.公共服务信息：包括政策法规、行政许可、社会保障、就业创业、文化旅游、交通出行等一系列公共服务的信息查询和咨询。
2.在线办事服务：提供在线办理相关业务的功能，包括身份证办理、营业执照办理、户口迁移、社保查询等，群众可以通过掌上12333直接提交申请材料，并在线查看办理进度。
3.政务热线：提供政务服务热线电话，方便群众电话咨询和投诉举报相关问题。
总之，掌上12333是为了方便群众获取公共服务信息和在线办事服务而开发的一款软件应用。通过它，人们可以更加便捷地办理相关业务，提高政务办理的效率和便利性。
